Политика за отмяна и възстановяване

Как да отмените

Изпратете имейл на [email protected] или се обадете на +359 88 000 0000, като посочите номера на резервацията (напр. APX-XXXXXX). Ще получите писмено потвърждение за отмяната.

Кога депозитът се възстановява

• Отмяна до 48 часа преди датата на резервацията: пълно възстановяване на депозита.
• Отмяна по-малко от 48 часа преди датата: депозитът не се възстановява.
• Неявяване: депозитът не се възстановява.
• Отмяна от страна на APEX (частно събитие, лошо време, форсмажор): пълно възстановяване или друга дата по Ваш избор.

Промяна на резервация

Можете да промените датата, масата или броя на гостите безплатно до 48 часа преди резервацията, според наличността. Ако депозитът за новата маса е по-висок, ще Ви изпратим линк за доплащане. Ако е по-нисък, разликата се възстановява.

Срок и начин на възстановяване

Възстановяването се извършва по същия платежен метод, с който е платено (карта, Apple Pay или Google Pay), в рамките на 5 работни дни от потвърждаване на отмяната. В зависимост от банката Ви сумата може да се появи по сметката Ви до 10 работни дни.

Не удържаме такси при възстановяване.

Оспорени плащания

Ако смятате, че плащане е извършено неправомерно, моля, свържете се първо с нас. Ще разгледаме случая в рамките на 2 работни дни.