Общи условия

1. Търговец

Услугата се предоставя от APEX Rooftop Ltd., ЕИК 200000000, ДДС № BG200000000, 9000 Varna, Bulgaria. Управител: APEX Management. Обект: Rooftop, Varna Seafront, 9000 Varna, Bulgaria. Телефон: +359 88 000 0000. Имейл: [email protected].

2. Предмет

Сайтът позволява резервация на конкретна маса в APEX Rooftop за конкретна вечер. Масата е запазена за Вас от отварянето до затварянето на обекта в избраната дата.

Резервацията се потвърждава с плащане на депозит, който изцяло се приспада от сметката Ви за консумация на място в същата вечер.

3. Цени и депозит

Депозитът е фиксирана сума за маса, определена за съответната зона, и не зависи от броя на гостите. Всички суми са в EUR и включват ДДС. Точната сума се показва преди плащането.

• Неизползваната част от депозита не се възстановява и не се прехвърля за друга дата.
• Цените в менюто на обекта не са част от тези условия и се заплащат на място.
• Търговецът може да променя депозитите за бъдещи резервации. Промяната не засяга вече платени резервации.

4. Процес на резервация

• Изберете дата, маса и брой гости.
• Въведете име, имейл и телефон и приемете общите условия и политиката за отмяна.
• Масата се задържа за Вас за 15 минути, докато завършите плащането. Ако плащането не бъде завършено навреме, задържането се освобождава автоматично.
• След успешно плащане получавате номер на резервацията на екрана и потвърждение по имейл.

5. Плащане

Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe Ltd., лицензирана платежна институция. Приемаме Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay и Google Pay. Картовите данни се въвеждат директно в защитената среда на Stripe (PCI DSS ниво 1) и никога не достигат до нашите сървъри.

Плащанията могат да изискват допълнително удостоверяване от Вашата банка (3-D Secure). Сумата се тегли веднага след потвърждаване.

6. Отмяна и възстановяване

Безплатна отмяна е възможна до 48 часа преди датата на резервацията. Подробните правила са описани в Политиката за отмяна и възстановяване, която е неразделна част от тези условия.

7. Право на отказ

Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от договор от разстояние не се прилага за услуги, свързани с дейности за свободното време, когато договорът предвижда конкретна дата на изпълнение. Независимо от това предоставяме безплатна отмяна при условията в т. 6.

8. Правила на обекта

• Вход за лица над 18 години. Може да бъде поискан документ за самоличност.
• Дрескод: елегантно облекло. Обектът може да откаже достъп при неспазване на дрескода или на правилата за безопасност.
• Масата се задържа до 60 минути след посоченото очаквано пристигане, освен ако не сте ни уведомили за закъснение.
• Броят на гостите не може да надвишава капацитета на масата.

9. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за неизпълнение поради непреодолима сила, включително неблагоприятни метеорологични условия, които налагат затваряне на откритата тераса. В такъв случай ще Ви предложим друга дата или пълно възстановяване на депозита.

10. Жалби и спорове

Жалби се подават на [email protected]. Отговаряме в срок до 7 работни дни. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Приложимо е българското право. Споровете се решават от компетентния съд в гр. София.