İptal ve iade politikası

Nasıl iptal edilir

Rezervasyon referans kodunuzla (örneğin APX-XXXXXX) birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin veya +359 88 000 0000 numarasını arayın. İptalin yazılı onayını alırsınız.

Depozito ne zaman iade edilir

• Rezervasyon tarihinden en az 48 saat önce iptal: depozitonun tamamı iade edilir.
• Rezervasyon tarihinden 48 saatten daha kısa süre önce iptal: depozito iade edilmez.
• Gelmeme durumunda: depozito iade edilmez.
• APEX tarafından iptal (özel etkinlik, olumsuz hava koşulları, mücbir sebep): tercihinize göre tam iade veya başka bir tarih.

Rezervasyon değişikliği

Müsaitlik durumuna bağlı olarak tarihi, masayı veya misafir sayısını rezervasyondan 48 saat öncesine kadar ücretsiz değiştirebilirsiniz. Yeni masanın depozitosu daha yüksekse aradaki fark için size bir ödeme bağlantısı göndeririz. Daha düşükse aradaki fark iade edilir.

İadeler nasıl ve ne zaman yapılır

İadeler, iptalin onaylanmasından itibaren 5 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine (kart, Apple Pay veya Google Pay) yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesap ekstrenize yansıması 10 iş gününü bulabilir.

İadeler için herhangi bir ücret talep etmiyoruz.

İtiraz edilen ödemeler

Bir ödemenin hatalı yapıldığını düşünüyorsanız lütfen önce bizimle iletişime geçin. Her vakayı 2 iş günü içinde inceliyoruz.