Політика скасування та повернення коштів

Як скасувати

Напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером +359 88 000 0000, вказавши номер бронювання (наприклад, APX-XXXXXX). Ви отримаєте письмове підтвердження скасування.

Коли депозит повертається

• Скасування не пізніше ніж за 48 год до дати бронювання: депозит повертається в повному обсязі.
• Скасування менш ніж за 48 год до дати: депозит не повертається.
• Неприбуття: депозит не повертається.
• Скасування з боку APEX (приватний захід, несприятлива погода, форс-мажор): повне повернення коштів або інша дата — на Ваш вибір.

Зміна бронювання

Ви можете безкоштовно змінити дату, столик або кількість гостей не пізніше ніж за 48 год до бронювання, за наявності вільних місць. Якщо депозит за новий столик вищий, ми надішлемо Вам посилання для доплати різниці. Якщо нижчий — різницю буде повернуто.

Як і коли повертаються кошти

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (картка, Apple Pay або Google Pay), протягом 5 робочих днів після підтвердження скасування. Залежно від Вашого банку, зарахування коштів може тривати до 10 робочих днів.

Ми не стягуємо жодної комісії за повернення коштів.

Оскаржені платежі

Якщо Ви вважаєте, що платіж було здійснено помилково, будь ласка, спершу зв’яжіться з нами. Ми розглядаємо кожен випадок протягом 2 робочих днів.