Storno- und Erstattungsbedingungen

So stornieren Sie

Schreiben Sie an [email protected] oder rufen Sie +359 88 000 0000 an und nennen Sie Ihre Buchungsnummer (zum Beispiel APX-XXXXXX). Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung der Stornierung.

Wann die Anzahlung erstattet wird

• Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem Reservierungsdatum: vollständige Erstattung der Anzahlung.
• Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Datum: Die Anzahlung wird nicht erstattet.
• Nichterscheinen: Die Anzahlung wird nicht erstattet.
• Stornierung durch APEX (private Veranstaltung, Unwetter, höhere Gewalt): vollständige Erstattung oder ein anderer Termin, ganz nach Ihrem Wunsch.

Änderung einer Reservierung

Sie können Datum, Tisch oder Anzahl der Gäste bis 48 Stunden vor der Reservierung kostenlos ändern, sofern verfügbar. Ist die Anzahlung für den neuen Tisch höher, senden wir Ihnen einen Zahlungslink für die Differenz. Ist sie niedriger, wird Ihnen die Differenz erstattet.

Wie und wann Erstattungen erfolgen

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Karte, Apple Pay oder Google Pay) innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Je nach Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühren.

Beanstandete Zahlungen

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Zahlung irrtümlich erfolgt ist, wenden Sie sich bitte zuerst an uns. Wir prüfen jeden Fall innerhalb von 2 Werktagen.